Ga direct naar


Wat zijn 'the moments of thruth' voor de customer experience van uw klanten?

Wat zijn 'the moments of thruth' voor de customer experience van uw klanten?

woensdag 28 juni 2017 19:30

Jouw (toekomstige) klant heeft voorafgaand aan het werkelijke koopproces doorgaans al heel wat ervaringen en contactmomenten met jouw organisatie. Maar ook in de koopfase zelf en in het aftersales traject zijn er vele momenten waarop jouw klant indrukken over jouw organisatie opdoet. 

Samen met de kwaliteit, prijs en prestaties van jouw producten en diensten bepalen al deze momenten de totale beleving die de klant ervaart: de 'customer experience'. En daarbij zitten ook 'moments of truth'. Momenten die alles bepalend zijn voor het verdere verloop van de onderlinge relatie. Direct of pas in de toekomst

Introductieworkshop
Tijdens deze introductieworkshop reiken we je de basisprincipes voor het samenstellen van de 'customer journey' aan die inzicht geeft in die moments of truth'. De basis waarop je de juiste 'customer experience' voor jouw klanten en potentiële afnemers verder kunt ontwikkelen. 

Kosten en inschrijven
Deze introductieworkshop wordt door STEM Industrial Marketing Centre verzorgd in samenwerking met DuboTechniek in Zaltbommel en de Customer Experience expert Chris Goes. Deze workshop vindt op woensdag 28 juni plaats tijdens een ontbijtsessie van 8.00 tot ca. 11.00 uur.

Deelnemen is mogelijk door via de 'aanmeldbutton' het inschrijfformulier in te vullen en in te zenden. De waarde voor deelname aan deze workshop bedraagt € 75,-- (excl. BTW). Maar als je de code 170628MWgastST - of de code die je apart ontvangen hebt -  noteert op het inschrijfformulier, betaal je slechts € 45,-- (excl. BTW).

« Terug

Archief > 2017 > juni

Geen berichten gevonden


Volg ons op social media

                   

Aankomende activiteiten

Nieuws

Stemmingspeiling onder professionals in de aandrijftechniek

woensdag 09 augustus 2017 17:41 Ben je professional in de aandrijftechniek? Vanuit STEM Industrial Marketing Centre peilen we de stemming in jouw sector over het oriëntatie- en aankoopproces. Doe mee aan deze stemmingspeiling en... lees verder

industrie beleeft in juli sterkste groei sinds april 2011

donderdag 03 augustus 2017 16:55 Het is hoog zomer - althans wat de zomervakanties betreft. Doorgaans een periode waarin minder relevant nieuws de voorpagina's van kranten haalt. Maar als het om de Nederlandse industrie gaat was ... lees verder

Nederlandse industrie groeit al meer dan vier jaar op rij!

maandag 03 juli 2017 16:31 ZOETERMEER (AFN) - De bedrijvigheid in de Nederlandse industrie heeft in juni de sterkste groei laten zien in meer dan zes jaar. Dat blijkt uit cijfers die de Nederlandse Vereniging van ... lees verder

Overige nieuwsitems

Bekijk de meest gelezen nieuwsitems over industrie, economie en STEM zelf. Lees verder...