Planmatige aanpak
In technologische markten ontstaan veel product ideeën vanuit de technologische mogelijkheden. Maar soms komt een klant met een idee dat uitgewerkt wordt. Het nieuwe product wordt ontwikkeld en op een beurs geïntroduceerd en dan…..? Komen er aanvragen, stijgt de omzet, is er een actieplan?
STEM Industrial Marketing Centre staat een meer planmatige aanpak voor ogen door de markt te onderzoeken: het conceptonderzoek. Zo’n onderzoek begint met de toetsing van de productbenefits op basis van het product idee en concept. Het onderzoek moet plaatsvinden aan het begin van het productontwikkelingsproces, dus eigenlijk voordat u een cent aan ontwikkeling heeft uitgegeven.
Voor dit productconcept onderzoek heeft u immers geen product nodig alleen een omschrijving van de klanten waarde c.q. voordelen. Het onderzoek kan op diverse manieren plaatsvinden:
- focusgroep discussie met klanten en/of experts;
- klanten interviews;
- internet enquête.
Een productconcept onderzoek verdient zich vele malen terug door een sneller en effectiever product ontwikkelingsproces en een snellere en effectiever product introductie. U weet namelijk voor u begint te ontwikkelen:
- welke benefits het hoogst scoren in de markt, dit levert input voor de keuze die product ontwikkelaars kunnen maken met betrekking tot de producteigenschappen;
- voor welk type klant de productbenefits de meeste waarde opleveren. U kent het aantal klanten en dus de marktgrootte;
- bij wie en met welke argumenten u het nieuwe product moet aanbieden.
Ervaring
Een groot staalbedrijf had in samenwerking met een plaatwerkerij een nieuw vloerensysteem ontwikkeld en moest besluiten of ze zouden investeren in de ontwikkeling en markt introductie van het nieuwe product. In een interne brainstormsessie werden de product eigenschappen vertaald naar product benefits. Deze werden ten behoeve van de interviews gevisualiseerd en beschreven.
Zowel aannemers, ingenieursbureau als projectontwikkelaars werden geïnterviewd. De product benefits werden geanalyseerd in een belangrijk/waardering matrix. In één oogopslag kon de productontwikkelaar zien waar hij aandacht aan moest schenken en de marketeer wist bij welke klantengroep hij welke benefits moest benadrukken.